오늘날 고객은 단순히 물건을 구매하는 행위로만 만족하지 않는다. 소비의 중심은 제품에서 경험으로, 가격에서 가치로 이동하고 있다. 그 속에서 매장은 단순한 거래의 장소를 넘어 감각과 감정을 경험하는 무대로 변모하고 있다. 특히 로컬소상공인에게 공간은 곧 브랜드를 표현하는 가장 강력한 수단이다. 거대한 광고 예산을 집행하기 어려운 상황에서 매장의 분위기, 인테리어, 향기, 음악 같은 요소는 고객이 브랜드를 기억하게 만드는 핵심이 된다.매장은 하나의 작은 무대이고, 고객은 그 무대를 경험하는 관객이자 동시에 배우가 된다. 이 글에서는 로컬소상공인이 자신의 매장을 어떻게 감성적으로 연출하여 고객 경험을 극대화할 수 있을지 구체적인 방법을 다룬다. 공간 연출의 본질 – 고객의 감정을 움직이는 무대매장의 공간은 ..