현대 소비자는 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것에서 만족하지 않는다. 그들은 그 안에 담긴 이야기와 의미, 그리고 자신과의 연결성을 찾는다. 특히 로컬소상공인에게 있어 스토리텔링은 단순한 마케팅 기법이 아니라 고객과 감정적 유대를 형성하고 장기적인 관계를 만들어가는 핵심 전략이다. 대기업이나 글로벌 브랜드와 비교했을 때 로컬소상공인은 자본이나 자원의 한계가 있을 수밖에 없다. 그러나 이야기에는 자본의 크기와 관계없이 고객의 공감을 끌어낼 수 있는 힘이 있다. 내가 운영하는 작은 가게가 지역의 역사, 가족의 추억, 또는 고객의 생활 속 이야기를 담아낼 수 있다면 그것은 단순한 상품을 넘어서는 특별한 경험으로 자리 잡는다. 특히 디지털 시대에는 SNS와 블로그, 유튜브 같은 채널이 확산되면서 스토리텔링의..