소상공인 매장을 방문하는 고객은 단순히 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 것 이상의 경험을 한다. 고객이 매장에 들어와서 어떤 길을 따라 움직이고, 어떤 공간에서 오래 머무르고, 어떤 제품에 자연스럽게 시선이 머무는지가 매출과 직결된다. 이를 ‘고객 동선’이라고 부르며, 이는 대형 마트나 백화점뿐 아니라 작은 로컬 가게에서도 중요한 전략적 요소가 된다.많은 소상공인들이 인테리어나 제품 배치에 많은 신경을 쓰지만, 실제로 고객이 어떻게 움직이고 무엇을 느끼는지에 대한 체계적인 설계는 간과하기 쉽다. 하지만 작은 가게일수록 고객의 동선을 세밀하게 고려해야 한다. 고객이 매장 안에서 불편함 없이 자연스럽게 원하는 공간을 탐색할 수 있도록 돕는 것이 곧 매출로 이어지기 때문이다.이번 글에서는 로컬소상공인을 위..
