매장을 운영하면서 고객 후기는 단순히 ‘반응’을 넘어서 브랜드의 감정선과 철학을 담는 중요한 자산이 됩니다.특히 로컬 소상공인의 경우, 온라인 광고나 대형 마케팅 채널보다‘진짜 후기’에서 비롯된 신뢰가 더 큰 영향을 미칩니다.하지만 단순히 후기만 많다고 되는 것이 아닙니다.그 안에 감성 키워드가 녹아 있어야 합니다.감성 키워드는 후기를 콘텐츠로 만들 수 있게 하고, 검색에도 잘 노출되며, 공감을 이끌어내 재방문과 추가 후기를 부릅니다.이 글에서는 실제 고객 후기를 어떻게 콘텐츠화하고, 그 안에서 감성 키워드를 어떻게 추출하고 활용하는지를 구체적인 예시와 함께 풀어보겠습니다. 감성 후기는 어떻게 구성되는가?일반적인 후기는 ‘좋았어요’, ‘친절했어요’, ‘맛있어요’ 등 간단한 감상에 그치는 경우가 많습니다...