예약 문자는 단순한 알림이 아닙니다대부분의 소상공인 매장에서 예약 문자는 단순히 날짜와 시간을 확인시키는 용도로 사용됩니다. 그러나 고객 입장에서 예약 문자는 매장을 방문하기 전에 받는 첫 번째 메시지이며, 브랜드의 인상을 처음으로 전달하는 수단입니다.이 한 줄이 어떻게 쓰이느냐에 따라 고객은 예약을 확인하는 데 그치지 않고, 감정적으로 반응할 수도 있습니다. 이 반응이 결국 리뷰나 재방문으로 이어지는 연결고리가 됩니다. 흔하게 쓰는 예약 문자 예시와 그 한계아래는 실제 매장에서 자주 사용되는 예약 문자입니다.[헤어살롱OOO] 예약일자 8월 3일 오후 2시 / 문의 010-XXXX-XXXX정보는 정확하게 전달되지만, 그 외에 아무런 감정도 남기지 못합니다.이 문장을 받아든 고객은 그저 "예약 확인 됐구나..