소상공인의 매장은 단순히 물건을 사고파는 장소가 아니라, 고객이 브랜드와 감정적으로 연결되는 경험의 공간입니다.그 공간에서 단 한 줄의 문장이, 고객의 발길을 멈추게 하고, 또 다른 고객에게는 방문을 결심하게 만드는 결정적인 순간이 됩니다.후기란, 고객이 남기는 짧은 말이지만 그 말은 때로 광고보다 훨씬 강력한 힘을 가집니다.특히 ‘감성’을 담은 후기 한 문장은 브랜드에 온기를 더하고, 재방문율을 끌어올리는 마중물이 됩니다.이 글에서는 ‘한 장의 후기 문장’을 어떻게 브랜드 자산으로 전환할 수 있는지를 로컬소상공인의 관점에서 구체적으로 풀어보려 합니다. 후기의 감정선이 손님을 머물게 한다많은 손님들은 후기를 볼 때, 정보보다 감정에 먼저 반응합니다.“서비스 친절했어요”보다는 “이곳은 마음이 편안해지는 곳..