요즘 사람들은 어디를 가든 먼저 지도를 검색한다.단순히 길을 찾기 위해서가 아니라, 리뷰를 보고 뭔가를 선택하기 위해서다.네이버 지도나 구글 지도에서 사용자 리뷰를 먼저 검색해서 읽어보고, 실제로 방문할지를 결정하는 것이 이제는 일반적인 소비 흐름이 되었다. 따라서 지도에 올라간 고객 리뷰는 단순한 후기를 넘어서 신규 고객 유입의 결정적인 판단 요소로 작용하게 된 것이다.특히 블로그, SNS 같은 긴 콘텐츠보다도 필요를 찾는 고객에게 있어 리뷰는 짧고 빠르게 소비되는 콘텐츠이자 신뢰 지표로 작동한다.어떤 매장은 광고를 하지 않았는데도 리뷰만으로 새로운 손님이 방문하고 더 나아가 손님이 끊이지 않을 정도로 증가하는 반면, 어떤 매장은 많은 콘텐츠를 올렸는데도 방문 리뷰가 없어서 손님의 유입이 낮은 경우가 ..
