요즘 소비자는 가격보다 감정에 반응한다.단지 “맛있어요”, “좋은 원두 써요” 같은 말로는고객의 선택을 끌어내기 어렵다.특히 단골 고객이 되려면, 단 한 번의 방문만으로“여기는 그냥 또 가고 싶은 곳”이라는 감정적 연결이 만들어져야 한다.이 감정을 만드는 가장 효과적인 방법이 바로 ‘스토리텔링 콘텐츠’다.스토리텔링은 단순한 감성 글귀가 아니라,가게가 어떤 생각을 갖고 운영되고 있는지, 사장님은 어떤 사람인지,이 공간에 어떤 시간이 담겨 있는지를 콘텐츠로 보여주는 방식이다.이 글에서는 단골을 만드는 스토리텔링 콘텐츠란 무엇이며,어떻게 기획하고, 어떤 구조로 만들며, 실제로 어떤 효과를 낼 수 있는지4단계로 구체적으로 알아보겠다. 단골을 만드는 스토리텔링의 본질은 ‘감정 공유’에 있다단골은 단순히 자주 오는..
