로컬소상공인 매장에서 포장 고객은 매우 중요한 비중을 차지한다.오며 가며 가볍게 들른 손님, 배달 없이 매장에서 간단히 구매만 하고 나간 고객, 혹은 지인에게 줄 선물을 사 간 이들.이들은 매장에 오래 머물지 않은 까닭에 매장의 분위기를 느낄 기회가 부족하고, 사장님과의 대화도 거의 나누지 못한다. 그래서 아쉽게도 대부분 ‘한 번 방문한 손님’으로 머무르게 된다.하지만 이 잠깐 머문 고객을 ‘다시 오게 만들 수 있는 간단하면서 작지만 아주 중요한 장치’가 있다. 바로 포장 속에 넣는 작은 메시지 카드다.짧은 손글씨 한 줄, 진심이 담긴 문장 하나가 고객의 마음에 남으면, 그 손님은 다시 가게를 기억하고 재방문하게 된다.자금력이 좋은 대형 브랜드는 쿠폰이나 사은품으로 고객을 유도하는 유인물을 만들지만, 경..
