로컬소상공인의 마케팅은 여러 자원이 제한된 만큼, 광고나 대행보다는 자연스럽게 퍼지는 콘텐츠와 관계 중심의 전략이 훨씬 더 효과적이다.특히 한 번 방문한 손님이 자발적으로 후기를 남기고, 주변 사람에게 방문 했던 매장을 소개하며, SNS에 직접 가게 이야기를 올리는 구조를 만들 수만 있다면, 그것이 가장 비용 효율적인 홍보 방식일 것이다.오늘날 소비자는 어느 특정 브랜드의 말보다 다른 소비자의 말, 즉 진짜 고객의 경험을 더 많이 신뢰한다.단골 고객이 가게를 소개하는 말 한마디, 스토리에 올리는 한 장의 사진, 후기의 짧은 문장이 오히려 사장님의 많은 비용을 들인 광고보다 훨씬 더 강력한 설득력을 가진다. 그리고 그 단골 콘텐츠가 쌓이면 쌓일수록 그 가게는 점점 더 ‘신뢰받는 장소’가 되어 간다.이 글에..
