talk07865 님의 블로그

오픈카톡으로 고객을 묶어라: 무료 커뮤니티 마케팅 성공 사례

요즘 마케팅은 단발성 광고보다 지속적인 관계 유지가 중요하다.한 번 온 손님보다, 다시 찾아주는 단골이 진짜 매출을 만든다.하지만 대부분의 자영업자는 이렇게 말한다.“손님들 연락처도 모르고, DM은 하나하나 답장도 어렵고, 앱은 만들기 부담돼요.”이럴 때 가장 간편하면서도 강력한 방법이 있다.바로 ‘카카오 오픈채팅방(오픈카톡)’을 활용한 무료 커뮤니티 마케팅이다.별도 앱 개발이나 가입 없이, 링크 하나만 공유하면 누구나 입장할 수 있고실시간 소통, 공지, 예약, 리뷰 요청, 이벤트 홍보까지 한 공간에서 모두 가능하다.이 글에서는 실제 자영업자들이 오픈카톡을 활용해단골을 만들고 매출을 늘린 성공 사례를 중심으로오픈채팅방 마케팅을 구조화하고 효과적으로 운영하는 법을 알려줄 것이다.광고비 없는 시대, 커뮤니티..

우리 동네 고객 분석하는 무료 툴 5가지와 활용법

소상공인은 늘 고객에 대해 궁금해한다.“우리 동네는 어떤 사람들이 많을까?”, “내 가게 근처엔 어떤 업종이 잘될까?”,“왜 옆 가게는 잘되는데 우리는 주춤할까?”하지만 대부분의 자영업자는 이런 질문에 ‘감’으로만 답한다.경험이나 추측에 의존한 의사결정은 한계가 분명하고,예상과 실제 고객의 성향이 다를 경우 매출로 직결되는 손해가 생긴다.다행히도 지금은 누구나 무료로 이용할 수 있는 고객 분석 툴과 데이터 플랫폼이 다양하게 제공되고 있다.특히 국가기관, 포털, 민간 서비스 플랫폼들이 제공하는 무료 도구를 잘 활용하면동네 인구, 유동인구, 소비 유형, 경쟁 업종, 시간대별 유입 현황 등마케팅과 매출을 바꿀 수 있는 실질적인 통계를 직접 확인할 수 있다.이 글에서는 비용 없이 우리 동네 고객을 분석할 수 있..

전단지 대신 구글 맵으로 고객 유도하는 전략

오프라인 매장 마케팅은 빠르게 변하고 있다.예전에는 가게를 오픈하면 근처 아파트에 전단지를 뿌리고, 전봇대나 버스정류장에 스티커를 붙이는 것이 기본이었다.하지만 지금은 전단지를 받는 사람도, 읽는 사람도 거의 없다. 대부분의 전단지는 받자마자 쓰레기통에 버려지고,사람들은 스마트폰을 켜서 “근처 맛집”, “가까운 네일샵”, “oo동 카페” 같은 검색어를 구글 지도나 네이버 지도에서 바로 검색한다.특히 20~40대는 전단지를 보지 않고, 검색을 통해 바로 길찾기 버튼을 누르고 방문한다.즉, 고객 입장에서 중요한 건 전단지가 아니라 “지도에 나오는지”, “후기가 괜찮은지”, “실제 사진이 있는지”다.소상공인 입장에서는 이 변화가 엄청난 기회다.단돈 1원도 들이지 않고도, 구글 지도에서 우리 가게가 상단에 노출..