talk07865 님의 블로그

대부분의 소상공인은 “우리 가게는 단골이 없어요”라고 말하지만, 사실은 단골이 없는 게 아니다.단골로 만들지 못했을 뿐이다.고객이 한 번 방문하고 만족했다면, 그 사람은 언제든 다시 돌아올 수 있는 잠재 단골이다.그런데 연락이 끊기고, 다시는 보지 못한다면 이유는 단 하나다.“그 가게가 나를 기억하지 않기 때문”이다.단골 손님을 만드는 핵심은 재방문을 유도할 수 있는 ‘관계 유지 장치’를 만드는 것이다.그중 가장 간단하면서도 강력한 방법이 바로 ‘문자 마케팅’이다.지금은 비용이 많이 드는 문자 발송 시스템이 아니라,무료 문자 또는 저비용 문자 도구를 활용해도 충분히 효과를 낼 수 있는 시대다.이 글에서는 돈을 들이지 않고도 고객과의 관계를 이어가고, 재방문을 유도하며, 자연스럽게 단골을 만드는 문자 마케..

요즘 소비자는 매장에 가기 전 반드시 한 가지 행동을 한다.바로 리뷰를 검색하는 것이다. 카페든 미용실이든, 병원이든, 식당이든 상관없이구글 지도, 네이버 플레이스, 인스타그램, 카카오맵 등에서 별점과 후기 수를 먼저 본다.그런데 많은 자영업자들은 오픈 후 몇 달이 지나도 리뷰가 10개도 안 된다.심지어 단골이 늘어도 리뷰는 늘지 않는다. 왜 그럴까?문제는 단순하다. 대부분은 리뷰를 요청하지 않기 때문이다.리뷰는 아무리 좋은 서비스나 제품을 제공하더라도, 고객이 직접 남기지 않으면 쌓이지 않는다.그리고 리뷰는 단순히 하나의 글이 아니라, 검색 순위를 올리고, 신규 고객에게 신뢰를 주며, 실제 매출을 바꾸는 핵심 마케팅 자산이 된다.이 글에서는 광고비를 전혀 쓰지 않고도 리뷰 100개 이상을 확보하는 실전..

2025년 현재, 인스타그램은 단순한 SNS를 넘어 소비자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미치는 필수 플랫폼으로 자리 잡았다. 특히 소상공인 입장에서 인스타그램은 광고 없이도 브랜드를 알릴 수 있고, 실제 매장 방문으로 이어지는 유입 경로가 된다.카페, 미용실, 플라워샵, 소품샵, 음식점, 학원 등 대부분의 오프라인 업종에서 소비자들은 검색보다 먼저 인스타그램을 통해 정보를 찾고 분위기를 파악한다. 심지어 네이버 지도보다도 인스타그램 해시태그 검색을 먼저 하는 소비자가 늘고 있다.그럼에도 불구하고 많은 소상공인들이 여전히 "감성 사진을 못 찍는다", "시간이 없다", "SNS는 젊은 사람들만 한다"는 이유로 인스타그램을 시작조차 하지 못하고 있다. 하지만 이제는 말 그대로 인스타그램 없이는 버틸 수 없는..