talk07865 님의 블로그

지금은 누구나 동영상 하나쯤은 쉽게 만들 수 있는 시대다. 하지만 모두가 높은 조회수를 얻는 것은 아니다. 특히 소상공인이나 자영업자 입장에서 ‘릴스’나 ‘쇼츠’ 같은 짧은 영상 콘텐츠는 시간, 비용, 장비에 제약이 많아 쉽게 도전하지 못하는 경우가 많다. 그러나 똑같은 스마트폰으로 10초짜리 쇼츠를 올렸을 뿐인데 조회수가 수천, 수만을 넘어가고, 그 영상 하나로 가게 방문이 늘어나는 사례도 늘고 있다. 과연 그 차이는 어디서 오는 걸까?핵심은 ‘무엇을 보여주느냐’다.짧은 영상일수록 메시지는 단순하고 강렬해야 하며, 주제 자체가 흥미롭거나 감정을 자극해야 한다. 소상공인에게는 다행히도 이 기준에 맞는 콘텐츠가 주변에 넘쳐난다. 매일 반복되는 영업 일상, 손님의 수많은 반응, 요리하는 바쁜손, 포장하는 노..

대부분의 자영업자는 고객 리뷰를 얻기 위해 리워드를 제공한다.“리뷰 쓰면 음료 1잔”, “별점 5점 남기면 디저트 증정” 같은 구조가 대표적이다.하지만 이런 방식은 비용이 누적되고, 장기적으로 지속하기 어렵다.더 큰 문제는 이런 리뷰가 진심보다는 보상을 위한 형식적인 후기가 될 가능성이 크다는 점이다.의미 없는 리뷰는 고객 설득에도, 검색 노출에도, 브랜드 신뢰에도 도움이 되지 않는다.게다가 이제 소비자도 ‘리워드 리뷰’에 대해 회의적인 시선을 갖고 있다.하지만 놀랍게도, 리워드 없이도 리뷰를 자발적으로 남기게 만드는 심리 전략이 존재한다.고객은 ‘돈’이 아닌 ‘감정’, ‘공감’, ‘기여’로 움직인다.이 글에서는 고객이 스스로 리뷰를 남기고 싶어지게 만드는심리 기반 리뷰 유도 전략과 실전 적용 방법을 단..

2025년 현재, 인스타그램은 단순한 SNS를 넘어 소비자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미치는 필수 플랫폼으로 자리 잡았다. 특히 소상공인 입장에서 인스타그램은 광고 없이도 브랜드를 알릴 수 있고, 실제 매장 방문으로 이어지는 유입 경로가 된다.카페, 미용실, 플라워샵, 소품샵, 음식점, 학원 등 대부분의 오프라인 업종에서 소비자들은 검색보다 먼저 인스타그램을 통해 정보를 찾고 분위기를 파악한다. 심지어 네이버 지도보다도 인스타그램 해시태그 검색을 먼저 하는 소비자가 늘고 있다.그럼에도 불구하고 많은 소상공인들이 여전히 "감성 사진을 못 찍는다", "시간이 없다", "SNS는 젊은 사람들만 한다"는 이유로 인스타그램을 시작조차 하지 못하고 있다. 하지만 이제는 말 그대로 인스타그램 없이는 버틸 수 없는..

2025년 지금, 소상공인이 생존하고 성장하기 위해서는 단순히 ‘좋은 제품’이나 ‘착한 가격’만으로는 부족하다. 이제 소비자는 검색으로 모든 걸 결정한다. 특히 동네 맛집, 미용실, 병원, 카페 등은 단골보다도 검색으로 처음 찾는 고객이 점점 더 많아지고 있다. 그런데 이런 환경에서도 많은 오프라인 매장들이 여전히 광고에 의존하거나 아예 온라인 노출 전략 없이 운영되고 있다. 이건 단순한 미스가 아니라 사업 성장의 기회를 스스로 차버리는 것과 같다. 그런데 여기, 완전히 무료로 사용할 수 있으면서도 구글 검색과 지도에 상단 노출될 수 있는 숨겨진 마케팅 채널이 있다. 바로 구글 비즈니스 프로필(Google Business Profile, 구 마이비즈니스) 이다. 이 도구는 설정만 잘해도 광고 없이도 동네..