talk07865 님의 블로그

로컬소상공인 단골 손님이 주인공이 되는 SNS 피드 콘텐츠 운영법

로컬소상공인 마케팅에서 가장 강력한 전략은 ‘실제 사람’의 이야기를 담는 것이다. 특히 단골 손님은 단순한 고객이 아니라 매장을 지지하고, 재방문하며, 입소문을 스스로 만들어내는 너무나 귀중한 자산이다.그런데 많은 사장님들이 단골을 관리할 때 쉽게 할인 쿠폰이나 DM 문자만 떠올린다. 그러나 지금은 단골을 ‘SNS 콘텐츠의 주인공’으로 만드는 것이 훨씬 더 효과적인 브랜딩이자 마케팅 전략이 된다.실제로 단골의 이야기, 단골의 표정, 단골의 말 한마디는 사장님이 수십 번 광고 문구를 쓰는 것보다 또는 비용을 들인 광고보다 더 큰 설득력을 가진다. 매장을 자주 방문하는 단골이라 불리는 이들은 처음 자발적으로 매장을 방문하고 만족했으며, 다시 찾아올 의사가 충분히 있는 사람들이다. 이런 사람들을 콘텐츠의 주인..

로컬소상공인 고객 후기 하나로 콘텐츠 5개 만드는 마케팅 리사이클 전략

고객 후기는 단지 소비자의 만족도를 증명하는 도구가 아니다. 그것은 사장님의 사업이 실제로 고객의 삶에 어떤 영향을 주었는지를 보여주는 ‘진짜 중요한 마케팅 자산’이다. 그런데도 대부분의 소상공인들은 후기를 한 번 쓰고 나면 그것으로 끝낸다. 포스팅에 한 번 쓰고, 인스타그램에 한 번 올리면 끝이다. 하지만 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 하는 요즘 같은 시대엔, 단 하나의 후기라도 전략적으로 여러 형태로 확장해 반복 활용해야 한다.이것이 바로 ‘마케팅 리사이클 전략’이다.고객 후기는 이미 누군가의 실제 경험이 담긴 살아있는 말이다.글로, 영상으로, 이미지로, 음성으로 바꾸더라도 그 말은 진짜이기 때문에 다른 소비자에게 확실한 신뢰를 제공한다.이 신뢰는 광고성 콘텐츠가 절대 따라갈 수 없는 설득력을 만든다...

로컬소상공인을 위한 '한가한 시간에 몰아 찍는 SNS 콘텐츠 루틴 운영법'

소상공인으로서 SNS를 운영하다 보면 가장 흔하게 부딪히는 현실적 어려움은 '콘텐츠를 꾸준히 올려야 하는 부담'이다.손님 응대, 재료 준비, 재고 관리 등으로 하루가 빠르게 지나가는 상황 속에서, 사장님 혼자 매일 사진을 찍고 글을 쓴다는 건 사실상 불가능에 가깝다. 그런데도 인스타그램, 블로그, 카카오채널 등에서 지속적으로 노출되기 위해선 꾸준한 콘텐츠 발행이 필수적이다. 그렇다고 외주를 주거나 SNS 대행사를 쓰는 것도 쉽지 않은 일이다. 비용도 만만치 않지만, 남이 만드는 콘텐츠는 그 가게 사장님만이 풍기는 톤과 매장 분위기를 담기 어려운 경우도 많기 때문이다.이런 현실을 극복하는 가장 효과적인 방법이 바로 ‘한가한 시간에 몰아서 콘텐츠를 제작하는 루틴’을 만드는 것이다.이 전략은 단순히 시간을 아..