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로컬소상공인 오프라인 매장 방문을 온라인 콘텐츠로 연결시키는 5가지 방법

많은 소상공인들은 SNS 운영하는 것을 너무나 부담스럽게 느끼고 어려워한다.물론 매장 운영만으로도 바쁜 하루에 따로 시간을 내서 콘텐츠를 기획하고 사진을 찍고 글을 쓰는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 하지만 반대로 생각해보면, 하루 종일 고객을 응대하고, 제품을 만들고, 상황을 겪는 오프라인 매장 자체가 아이디어가 가장 풍부한 콘텐츠의 원천이기도 하다.SNS 운영은 ‘특별한 날’을 기록하는 것이 아니다. 매일 반복되는 바쁜 일상 속에서, 고객이 공감할 만한 장면과 메시지를 자연스럽게 끌어내는 것이다. 그리고 그 출발은 ‘현장에서 어떤 순간을 기록할 것인가’를 결정하는 것이다.오프라인에서 일어난 일을 어떻게 온라인 콘텐츠로 바꿔서 전달할 수 있을지를 고민하면, SNS는 더 이상 어려운 업무가 아니라 가게의..

로컬소상공인 SNS 공유를 유도하는 후기 포토존·QR카드 설계 아이디어

SNS 시대의 고객은 더 이상 단순히 소비만 하는 소비자가 아니다.이제는 제품을 소비하면서 동시에 사진을 찍고, 글을 쓰고, 다른 사람에게 콘텐츠를 공유하는 능동적이고 창조적인 소비자이자 마케터다.특히 소상공인 입장에서 고객의 자발적 후기, SNS 태그, 게시물 공유는 매우 중요한 마케팅 자산이다. 하지만 아무리 좋은 서비스와 제품을 제공해도, 고객이 이를 콘텐츠로 남기지 않으면 매장의 존재는 온라인에서 너무나 쉽게 사라진다.그래서 필요한 것이 ‘후기 포토존’과 ‘QR카드’ 같은 공유 유도형 장치다.이는 단순한 공간이나 도구가 아니라, 고객이 콘텐츠를 만들고 싶도록 자극하는 물리적 설계 요소다.고객의 후기는 자연스럽게 생기는 것이 아니라, 보이지 않게 설계된 흐름 속에서 나오는 것이다.이 글에서는 실제 ..